Em mais um passo na jornada de transformação digital, o Sicoob lançou duas novas soluções desenvolvidas com base em Inteligência Artificial Generativa: o Sisbr IA, um chat inteligente integrado ao core bancário da instituição, e a Pesquisa Inteligente de Normativos, ferramenta semântica para busca em documentos internos. As soluções já estão disponíveis para mais de 62 mil colaboradores e marcam uma nova fase do projeto digital da cooperativa, voltado a aumentar a produtividade, acelerar o acesso à informação e dar mais suporte à tomada de decisão com segurança e eficiência.
O foco não está na adoção superficial de modelos prontos, mas sim no uso de técnicas como RAG (Retrieval-Augmented Generation) para garantir que os modelos de linguagem se apoiem em dados e normativos específicos do ecossistema cooperativista. “Estamos indo além do uso da inteligência artificial como tendência. Queremos que ela reflita a essência e a complexidade da nossa organização. Com isso, garantimos respostas mais contextualizadas, seguras e úteis para quem está na linha de frente das decisões”, afirma Edson Lisboa, superintendente executivo de TI do Sicoob.
Uma das soluções lançadas é o Sisbr IA, que permite aos colaboradores interagirem em linguagem natural diretamente com o sistema bancário central da instituição. O chat responde perguntas, traduz textos, gera conteúdo e códigos, e oferece sugestões com base no contexto do usuário. Além disso, disponibiliza múltiplos modelos de IA — como Llama 3.1, DeepSeek R1, Phi-4 e Mistral —, selecionáveis conforme a complexidade da tarefa. Segundo Lisboa, o Sisbr IA entrega agilidade, personalização e governança, e deve ser progressivamente expandido para todos os módulos do sistema financeiro.
Já a Pesquisa Inteligente de Normativos permite a consulta rápida a documentos corporativos — como políticas, comunicados e regulamentos — usando linguagem natural. A solução está integrada ao Assistente Inteligente do Sisbr e interpreta comandos para entregar respostas com mais precisão, promovendo mais governança, conformidade e autonomia para os usuários.
Todos os recursos baseados em IA operam em ambiente seguro, controlado internamente pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS), com processamento em nuvem sob gestão própria e total aderência à LGPD. Não há compartilhamento de dados com terceiros, e as interações são moderadas e monitoradas com rastreabilidade e controle de acesso. “Inovar, para nós, é também proteger. Ao manter os dados sob controle interno e utilizarmos modelos open source em ambiente seguro, garantimos que nossa jornada digital seja ética, eficiente e sustentável”, afirma Lisboa.
O movimento reforça a visão do Sicoob de que a transformação digital deve servir aos objetivos do negócio. Com IA aplicada à operação e à gestão da informação, a instituição fortalece a governança, reduz gargalos e amplia o potencial de escala em suas atividades. Além dessas soluções voltadas ao backoffice, o Sicoob também segue inovando na segurança do cooperado, com ferramentas como o Modo Guardião — camada inteligente no SuperApp que restringe operações suspeitas e reforça autenticações para proteger o ambiente digital.
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Ao transformar IA Generativa em uma alavanca concreta de produtividade e eficiência, o Sicoob se consolida como referência na aplicação prática de tecnologia no cooperativismo financeiro, com foco em resultado, segurança e responsabilidade.
Como as soluções de IA do Sicoob impulsionam produtividade nos negócios:
Respostas mais rápidas e precisas para decisões críticas
Com a Pesquisa Inteligente de Normativos, colaboradores localizam documentos como políticas, regulamentos e comunicados com base em perguntas em linguagem natural, economizando tempo e aumentando a assertividade.
Automação no core bancário com linguagem natural
O Sisbr IA, integrado à plataforma de serviços financeiros do Sicoob, permite gerar conteúdos, esclarecer dúvidas, sugerir estratégias e até escrever código, tudo sem sair do ambiente operacional.
Modelos adaptados à realidade da instituição
Utilizando RAG (Retrieval-Augmented Generation), os modelos de IA generativa são alimentados com dados internos, garantindo respostas contextualizadas e seguras — ao contrário dos modelos genéricos de mercado.
Redução de gargalos operacionais e maior agilidade interna
As soluções agilizam o fluxo de trabalho em áreas como atendimento, jurídico, compliance e auditoria, diminuindo o retrabalho e aumentando a eficiência das equipes.
Segurança e governança digital nativas
Todas as ferramentas funcionam em ambiente seguro, controlado pelo próprio Sicoob, com moderação ativa e conformidade com a LGPD — o que reduz riscos e fortalece a confiança nas interações.
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