O aplicativo Itaú Empresas anuncia o avanço da experiência hiperpersonalizada no app, na qual cada cliente terá acesso a uma tela inicial exclusiva, com recomendações de produtos e serviços baseados em sua rotina específica – alcançando mais de 2,3 milhões de combinações possíveis. A inovação já está disponível para todos os clientes.
Por meio de uma robusta inteligência de dados, o sistema analisa os últimos quatro meses de interações no aplicativo e atualiza os atalhos de serviços e produtos exibidos na tela inicial semanalmente, caso seja identificada uma mudança de comportamento, de maneira automática.
Assim, os clientes terão acesso a um aplicativo personalizado para as suas demandas em cada momento da empresa, alcançando 95% das suas funcionalidades mais utilizadas. A novidade estará disponível por usuário: cada pessoa autorizada a acessar a conta da empresa no aplicativo terá uma experiência personalizada para o seu uso.
A inovação chega como uma resposta às necessidades dos clientes, que têm um dia a dia dinâmico e precisam resolver as finanças de suas empresas de forma ágil, economizando tempo para outras demandas.
“Após pesquisas e análises feitas junto aos clientes, que queriam ganhar tempo sem precisar procurar funções no app, identificamos que a hiperpersonalização automática traria muita relevância para mais de 80% deles. Ao disponibilizar atalhos personalizados que se adaptam às mudanças de comportamento, desenvolvidos pela Inteligência Itaú, oferecemos uma jornada digital que traz exatamente o que o cliente precisa para ser mais estratégico em seu negócio – seja o uso do Pix, autorização de transações, emissão de boletos ou câmbio”, diz Renato Mansur, diretor de Canais Digitais para Pequenas e Médias Empresas do Itaú Unibanco.
Essa personalização é parte de um conjunto de facilidades e conveniência que a Inteligência Itaú traz para a experiência dos clientes. O motor de dados aprende com o comportamento de cada usuário autorizado e se adapta de forma automática quando identificada a necessidade, sem qualquer esforço do cliente ou do banco.
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“Nossa plataforma analisa mais de 150 milhões de interações por dia. Cada clique, cada tela acessada, tudo alimenta esse sistema inteligente. Cada empresa é única e a inovação pode oferecer um aplicativo que reconhece e respeita essa singularidade, promovendo ganhos reais de produtividade e conveniência. Avançamos em jornadas inteligentes para apoiar o empreendedor na gestão da sua empresa; mostramos ao cliente exatamente o que ele precisa, no momento certo, para que ele possa investir mais energia nos seus negócios”, complementa Mansur.
Nos próximos meses, o aplicativo ganhará novas funcionalidades, incluindo insights personalizados e ofertas contextualizadas para a empresa e cada usuário autorizado. As novas soluções do App Itaú Empresas visam otimizar o tempo do empreendedor para que ele se sinta mais livre para focar no que realmente importa: fazer sua empresa crescer.
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