O EasyCrédito – empresa especializada em soluções de crédito adquirida pelo FitBank em 2022 – dobrou sua taxa de conversão e ampliou significativamente o volume de crédito concedido com o lançamento de sua agente de IA conversacional, a Maia.
Logo no primeiro mês de operação, a Maia impulsionou a taxa de conversão em até 103% e gerou um aumento de 30% no volume total de crédito liberado por meio de parceiros como financeiras, bancos e fintechs. A IA é capaz de conduzir conversas de forma natural, processar documentos em tempo real e interagir com clientes em qualquer horário, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“Temos investido fortemente em inteligência artificial conversacional para aprimorar a experiência do cliente e elevar nossos índices de conversão. A integração com o EasyCrédito foi nosso primeiro grande caso de sucesso, e estamos trabalhando para expandir a Maia para 100% dos nossos serviços, parceiros, lenders e canais de distribuição”, afirma Otávio Farah, CEO do FitBank.
Com o apoio da Maia, o grupo projeta movimentar R$ 140 milhões em operações de crédito por meio do EasyCrédito nos próximos 12 meses.
Em fevereiro, o FitBank obteve autorização do Banco Central para atuar como Sociedade de Crédito Direto (SCD), consolidando sua posição como um dos principais conglomerados financeiros do país. Essa licença, aliada a inovações tecnológicas como a Maia, fortalece a estratégia da empresa para expandir sua atuação no crédito para pessoas físicas e jurídicas.
A Maia também será implementada nas operações do FitBank na América Latina, começando pelo México e Guatemala.
