Casos de superendividamentos e vícios têm se tornado constantes entre os brasileiros por conta de apostas online, principalmente relacionados aos jogos de futebol, as famosas bets, e, no Espírito Santo, não é diferente.
Por conta do alto número de pessoas nesta situação, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) listou algumas orientações para quem consome este tipo de site de apostas.
O órgão pontuou alguns artifícios utilizados pelos sites e aplicativos que podem fazer com que os consumidores apostem cada vez mais. Entre eles, estão cores vibrantes, sons e sensação de quase vitória que prendem os consumidores, fazendo eles apostarem mais para recuperar o dinheiro perdido.
Outra estratégia é contratar influenciadores para anúncios publicitários. O objetivo é dar a sensação de que os jogos são confiáveis, podendo obter lucro fácil e rápido.
Além dos problemas financeiros, os jogos de azar podem causar transtornos psicológicos, como a ansiedade, compulsão e abstinência.
Direitos do consumidor
Segundo o Procon, é dever da casa de apostas oferecer suporte e atendimento ao consumidor, especialmente em situações envolvendo problemas com saldo, depósitos ou saques.
Além disso, o site deve apresentar ao consumidor regras claras, além de garantir a proteção dos dados pessoais e assegurar a devida reparação em caso de falhas ou prejuízos ao consumidor.
O Procon destaca também que o consumidor deve ler atentamente aos termos e condições antes de aceitar algum tipo de bônus oferecido pela empresa. A orientação do órgão também faz um alerta para proteger os dados pessoais e exigir um atendimento individualizado caso alguma irregularidade seja encontrada.
Para a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, é dever do consumidor agir com responsabilidade nessas situações.
Nosso papel, enquanto órgão de defesa do consumidor, é oferecer orientação clara, acessível e efetiva, para que os cidadãos possam identificar práticas abusivas e agir com responsabilidade. No ambiente digital, o consumo consciente é ainda mais essencial. Antes de qualquer clique, é preciso refletir sobre os impactos daquela escolha. Incentivar o uso seguro da internet e combater falsas promessas de ganhos fáceis é uma forma de proteger a população de hoje e as gerações futuras, destacou.
